Shell Elémenterre

Dispones de 45 días naturales, a partir de la recepción del pedido para poder realizar cualquier devolución.

Tanto para roturas en el transporte, garantías/taras o cambios o devoluciones, se debe mandar un e-mail a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución del producto, ahí le asesoraremos. Si el producto enviado no tiene ningún defecto y simplemente se quiere realizar cambio o devolución, el importe del transporte tendrá que abonarlo el cliente.

El paquete deberá contener el embalaje original, etiquetas, manuales de uso y garantías. El producto debe estar sin haber sido usado, en el embalaje original, con todos sus accesorios, protecciones, documentación adjunta y en perfectas condiciones.

Los productos que no podemos admitir su devolución ni cambio son:

– Aquellos que se han pedido expresamente para el cliente y no sea un producto habitual en la tienda.

– Por cuestiones de higiene: Ropa Interior, bañadores, etc.

– Aquellos que presenten evidencias de haber sido utilizados y no permitan de nuevo su venta.