CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE CONTRATACION Y USO DE LA WEB WWW.lasabuelasdeevil.com.docx (1)

CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE
CONTRATACION Y USO DE LA WEB
WWW.LASABUELASDEEVIL.COM

INFORMACION PREVIA.

Para poder comprar, deber ser mayor de 18 años. En caso de menores de edad, no deberían comprar a través de esta página web.
1. Introducción
Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre
consumidores y usuarios.
En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor.
Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.
El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre
consumidores y usuarios.
En relación a las garantías del consumidor y/o usuario, y dado que nuestro establecimiento se encuentra en el Aragón, se tiene en cuenta conforme a la legislación
autonómica reguladas en la Ley 16/2006, de 28 de diciembre, de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios de Aragón.
Cabe indicar que conforme a la normativa, y a disposición de los clientes existen HOJAS DE
RECLAMACIONES. Para mayor rapidez puede descargarlas en:
Oficina de Consumo (Gobierno de Aragón )
https://www.aragon.es/documents/20127/4813620/hoja_de_reclamaciones+%282%29.
pdf/c315c255-305a-a236-2e4e-56c4503d020a?t=1581943701388
O bien nos las solicita de forma electrónica o telefónica y se las haremos llegar
inmediatamente.
WWW.LASABUELASDEEVIL.COM podrá, en todo momento y sin previo aviso,
modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas
modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios
siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el
Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de
Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y
usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de

aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y
ejecución.
También se tiene en cuenta la vigente Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio
electrónico traspuesta en España a través de la Ley 34/2002.
En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como
norma subsidiaria el Código Civil.
El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas
condiciones es el ESPAÑOL – CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y
en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el español – castellano.
Como norma general de obligado cumplimiento para el usuario de la web para estas
condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones
generales, el usuario/ comprador se obliga a:

– En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
– No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
– No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de
WWW.LASABUELASDEEVIL.COM de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
– No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
– No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
– No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Las personas consumidoras y usuarias tienen los siguientes derechos lingüísticos:
a) Derecho a recibir en euskera y castellano la información sobre bienes y servicios en los términos contemplados en el artículo 14 de la presente ley.
b) Derecho a usar cualquiera de las lenguas oficiales en sus relaciones con empresas o establecimientos que operen en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma, debiendo estos estar en condiciones de poder atenderles cualquiera que sea la lengua oficial en que se expresen.
2. Usuario.
El acceso a la website de WWW.LASABUELASDEEVIL.COM implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:
1. La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.
2. El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de WWW.LASABUELASDEEVIL.COM, conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
3. En el acceso a la página web, se le solicitará un mail con el fin de enviarle notificaciones y mejoras de la página web, en ocasiones será publicidad acerca de novedades que pueden ser interesantes para Vd. como usuario. El no introducir el mail no implica que no pueda seguir navegando en la web e incluso poder realizar compras.
4. El mail que se solicita, es para hacerle llegar la copia de las condiciones en las que
ha comprado el producto, que la aceptación de las mismas, y con la información
que se le facilita implica el contrato de compraventa.

3. Características de los productos ofertados
Todos los productos que vendemos a través de la web, tienen una serie de características y
elementos comunes en cuanto a la calidad y materiales a utilizar.
El material que vendemos está expuesto mediante fotografías, que colgamos en nuestra
página web, tratando de ser lo más exacto a la realidad.
En caso de requerir las características del producto de forma detallada, no dude en
hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web.

4. Condiciones específicas de la venta de productos

4.1 Precios
El precio de cada producto viene fijado en la web, será en que se indique en la tienda
online en todo caso, dicho precio llevará incluido el IVA. En el supuesto de que se produzca

por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio
definitivo en la confirmación del pedido.
Además dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su
pedido.
En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las
cantidades adeudadas por este concepto.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que
la compra de nuestros productos puede conllevar. Esto es incluirán los impuestos y los
gastos derivados del envío.

4.2 Disponibilidad
En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se
ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con
productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través
de un correo electrónico.
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del
producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno
diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las
cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.

4.3 Formas de Pago.

Seguridad Online – Cifrado SSL

Como norma general en cuanto a los sistemas de pago, cabe decirle que todas las áreas
relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a
través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de
direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.
Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El pago se
realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que el CAJA RURA (Sistema pago
seguro REDSYS), pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por
distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:

● La fecha de caducidad de su tarjeta
● La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
● Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su
banco.

PayPal
Mediante este sistema, se le abrirá la plataforma de pago de PayPal, a partir de ese
momento, el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la
plataforma PayPal pone a su disposición.

Klarna
A través de esta plataforma de pagos, como cliente puede realizar sus compras aplazando
el pago conforme a las condiciones que fijan en su sistema de pago, y conforme a Vd. como
cliente le pueda interesar.

Bizum
Mediante la plataforma BIZUM que Vd. tenga instalado en su sistema de banca electrónica
puede hacernos los pagos inmediatos. Las condiciones serán las que Vd. tenga negociadas
con su entidad bancaria, no siendo nuestro comercio de ninguna responsabilidad en caso
de cobro de comisiones por este servicio.

4.4 Política de Envíos
Nuestra empresa servirá pedidos en España. En caso de que su pedido sea desde cualquier
punto de las Islas Canarias, le pedimos que solicite presupuesto previo de gastos de envío y
días de entrega, igual procedimiento para los casos de Ceuta y/o Melilla.
En caso de que se desee recibir producto de esta web, y no sea desde España, le pedimos se
ponga en contacto por mail ([email protected]) con nosotros para poder calcular
sus costes.
Le pedimos que revise los gastos de envío por si no se ajustasen a sus necesidades. El coste
de transporte que se le cargará en su pedido dependerá del lugar donde se realice el envío
y se le indicará convenientemente antes de que pueda aceptar el pedido. Dicho cargo será
sumado a su pedido y cobrado a través del sistema que previamente haya escogido como
sistema de pago.
En caso de pedidos superiores a 150 euros, dentro de España, no se cobrará ninguna
cantidad como gastos de envío.
Para recibir su pedido debe indicarnos una dirección de correo postal donde Usted recibirá
nuestro pedido. En caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Usted
tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Usted nos hace, no siendo
nosotros responsables de dicha cesión de datos.

El cliente se obliga a proporcionar a www.lasabuelasdeevil.com la información necesaria
del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, www.lasabuelasdeevil.com
no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por esta causa haya que realizar
y que supongan un aumento en los costes de envío, serán a cargo del cliente.
Todos nuestros envíos, serán servidos entre las siguientes 48/72 horas siguientes a la
recepción y confirmación de su pedido. No realizamos expediciones de pedidos en
sábados, domingos, festivos y vacaciones. En caso de no tener stock en nuestro almacén, se
lo haremos saber por medio de un email y, por lo tanto, no podrá computarse el tiempo
hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del
domicilio del cliente no computarán como días de entrega.
En el supuesto de que su envío se haga a través de una empresa de transporte privada y
esta empresa tenga algún sistema de seguimiento y trazabilidad de su pedido, le
notificaremos un número de envío para que, a través de los sistemas que el transportista
pone a disposición, pueda comprobar el estado del envío.
4.5 Derecho de Desistimiento.
Conforme al art. 107 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y en relación con lo previsto en
el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un
plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo,
previa comunicación a www.lasabuelasdeevil.com.com enviando un documento donde haga
constar su intención de devolución.
En el Anexo 1 de estas condiciones se encuentra a su disposición un formulario de
desistimiento, que en caso de necesitar entregarlo solo tiene que rellenarlo y hacérnoslo
llegar.

4.6 Cambios y Devoluciones:
Para poder realizar cambios y devoluciones de productos en mal estado y/
deteriorados, lo mejor es que cuando lo reciba nos lo haga saber cuanto antes por medio
de un mail, si puede adjuntar fotografías tanto del producto como del embalaje nos
permitirá evaluar las causas del daño. Le haremos llegar un modo para devolverlo de
modo gratuito para Vd. haciéndole llegar de nuevo un producto en perfectas condiciones.
En caso de que desee devolverlo por que lo que ha comprado no es de su talla, háganoslo
saber mediante un mail, y le daremos las oportunas instrucciones para su devolución y que
le hagamos llegar un nuevo producto de su talla.
La política general de nuestra empresa en relación con este apartado es que el consumidor
compruebe antes de iniciar la reclamación los siguientes aspectos:
● No han pasado 14 días desde la recepción del pedido.
● El producto no ha sido usado, que esté completo y en su embalaje original. Se
aconseja envolver el producto con su embalaje original, para que este quede
intacto.

● El producto no se ha dañado por un mal uso (exposición a productos químicos,
objetos afilados, exceso de calor, llama abierta, sustancias causticas, …o cualquier
otro exponente que pueda causarle daño al producto)

5. Garantía legal
Todos los bienes que se venden en esta página web, tienen la garantía que se exige por
la ley sobre consumidores y usuarios. Para poder ejercer su derecho de garantía, le
pedimos que nos envie un mail a [email protected], y nos haga una
explicación del problema que ha detectado.
Le pedimos que en su mail, nos haga llegar las fotografías, o las pruebas graficas que
considere para poder analizar adecuadamente el problema.

6. Plataforma Europea para la resolución de
conflictos
En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los
clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una
plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas
partes.
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/
(operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.
7. Impuestos aplicables a las ventas a través de esta
web.
Nuestra página web es española y pretendemos vender en España, y por lo tanto le son
aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos
casos. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor
añadido (IVA) implementado, en nuestro caso es el 21 %. Para más información
www.aeat.es
En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales como el IGIC se le informara previamente de la aplicación de este impuesto para usuarios residentes en las Islas Canarias. En caso de más información sobre este impuesto www.gobiernodecanarias.org/tributos/
Por otro lado, y en caso de Ceuta y Melilla será de aplicación los impuestos que se prevén en las dos ciudades autónomas.
8. Legislación y Jurisdicción aplicable para casos de conflicto.
En caso de conflicto para resolver cuestiones relativas a su compra, a Vd. como consumidor le corresponde su fuero marcado por la ley, normalmente el de su domicilio.

Tal y como hemos visto, estas condiciones de venta, constituyen en si mismas un contrato, y le son de aplicación la legislación española.

9. Normativa sobre Hojas de Reclamaciones en
establecimientos de Aragón
Todas las empresas, sean personas físicas o jurídicas, que comercialicen bienes o servicios en Aragón, deberán tener a disposición de los consumidores, hojas de reclamaciones con arreglo al modelo elaborado por la Consejería correspondiente de Aragón.
Cabe indicar que conforme a la normativa, y a disposición de los clientes existen HOJAS DE RECLAMACIONES que puede descargarlas en: Oficina de Consumo (Gobierno de Aragón)
https://www.aragon.es/documents/20127/4813620/hoja_de_reclamaciones+%282%29.pdf/c315c255-305a-a236-2e4e-56c4503d020a?t=1581943701388
O bien nos las solicita de forma electrónica o telefónica y se las haremos llegar inmediatamente.
La existencia de tales hojas de reclamación no excluye que el consumidor pueda formular su denuncia por cualquier otro medio legalmente previsto.

10. Domicilio de la propiedad de la página web a efecto de notificaciones.
Nuestra empresa está ubicada en:

www.lasabuelasdeevil.com
CALLE CRUZ DEL HOSPITAL, 1,
22147, ADAHUESCA (HUESCA)

1. Anexos

1.- Formulario de Desistimiento
(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)
A:

www.lasabuelasdeevil.com
CALLE CRUZ DEL HOSPITAL, 1,
22147, ADAHUESCA (HUESCA)

Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi
contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: ________________________________________
Número de pedido: ________________________________________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / No: _____________________________ ________
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ________________________________________
Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel]

Estas condiciones son una primera versión V1.0 y podrán ser cambiadas por la empresa,
siempre cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios, y otras legislaciones
que por su sector puedan afectarle.